نظرة عامة
حرصاً منا على تقديم أفضل جودة لعملائنا في متجر (أسماك رضوان)، ونظراً لطبيعة المنتجات الغذائية والطازجة السريعة التلف، فإن المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد استلامها بحالة سليمة
الحالات التي يتم فيها التعويض أو الاستبدال
نضمن لك حق الاستبدال أو استرداد المبلغ في الحالات التالية فقط
- استلام منتج تالف أو غير صالح للاستهلاك
- – وجود خطأ في نوع المنتجات أو الكمية المستلمة مقارنة بالطلب
شروط وإجراءات طلب التعويض
- الإبلاغ عن المشكلة: يجب التواصل معنا خلال ساعتين من وقت استلام الطلب
- التوثيق: يُرجى إرسال صورة أو فيديو واضح للمشكلة مع رقم الفاتورة أو الطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- التخزين: يجب الاحتفاظ بالمنتج في ظروف تبريد مناسبة لحين معاينة الطلب من فريقنا
استرداد المبلغ
عند التأكد من حالة المنتجات والموافقة على طلب الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ لحسابكم/بطاقتكم خلال أيام عمل محددة، أو إضافة رصيد لرصيدكم في المتجر للطلب القادم
تواصل معنا
لأي استفسارات تخص الشحن، الاستلام، أو الجودة، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:
– واتساب: +212600610906
عبر البريد الإلكتروني : asmakradouane@gmail.com
